Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez La Casa Discount, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité vendus exclusivement lors de nos lives sur TikTok. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

1. Conditions de Retour :
   • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.
   • Les articles doivent être non portés, non lavés, non utilisés, et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
   • Les produits vendus lors de promotions ou aux enchères ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.
2. Procédure de Retour :
   • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@lacasadiscount.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
   • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner le produit.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
3. Remboursements :
   • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
   • Une fois le produit retourné et inspecté, un email de confirmation sera envoyé et le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
   • Notez que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@lacasadiscount.com.