Bienvenue sur la page FAQ de La Casa Discount !
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos ventes en direct, nos produits, nos politiques et nos services. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lacasadiscount.com.
1. Comment fonctionne la vente en direct sur TikTok ?
Réponse : Nous organisons régulièrement des sessions de vente en direct sur TikTok. Pendant le live, nous présentons nos produits, expliquons leurs caractéristiques et annonçons leur prix. Chaque produit se voit attribuer un numéro unique que nous communiquons en direct. Pour acheter, il suffit de noter ce numéro et de suivre les instructions données pendant le live pour finaliser l’achat sur notre site.
2. Comment puis-je passer commande lors d’un live ?
Réponse : Lorsque vous voyez un produit qui vous intéresse pendant notre live, prenez note du numéro de commande unique et du prix annoncés. Ensuite, rendez-vous sur notre site à la page de paiement, où vous pourrez entrer ce numéro, le prix, et vos informations de contact pour finaliser votre achat.
3. Quels types de produits vendez-vous en direct ?
Réponse : Nous proposons une large gamme de produits lors de nos ventes en direct, y compris des vêtements pour hommes, femmes et enfants, des parfums, des accessoires, et des chaussures, et du linge de maison. Nous organisons également des enchères pour certains produits, comme des chaussures de marque.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Réponse : Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d’autres options de paiement en ligne disponibles lors de la finalisation de votre commande.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande sur le site du transporteur.
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Réponse : Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Les produits doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.
7. Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?
Réponse : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lacasadiscount.com avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous traiterons votre demande et organiserons un retour ou un échange selon votre préférence.
8. Comment puis-je être informé de vos prochaines ventes en direct ?
Réponse : Pour rester informé de nos prochaines ventes en direct, suivez-nous sur TikTok et abonnez-vous à notre newsletter. Nous envoyons régulièrement des mises à jour et des annonces de nos prochains événements et promotions.
9. Où livrez-vous vos produits ?
Réponse : Nous livrons nos produits en France et à l’international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse : Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par email à contact@lacasadiscount.com ou par téléphone au 07 53 44 52 33. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
11. Quelles sont vos politiques de confidentialité et de sécurité ?
Réponse : Nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos informations très au sérieux. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles.